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fevereiro 02, 2004
TQM
De passagem por uma das lojas da cadeia .LIDL. comprei, hoje, um candeeiro de secretária - em metal, de design atractivo, com interruptor reóstato e, sobretudo, pelo super-simpático preço de 24,99 ..
Passada a fase de publicidade (que espero mereça a atenção dos responsáveis por esta cadeia de distribuição), fica a nota fundamental, que justifica o post: havendo necessidade de apertar meia dúzia de pequenos parafusos, o conjunto fazia-se acompanhar dos equipamentos necessários para o efeito, ou seja, uma chave de fendas e uma chave sextavada interior.
Quando tanto se fala em qualidade, era bom que muitos dos responsáveis da indústria e do comércio portugueses se preocupassem também com a qualidade do serviço prestado ao cliente . em vez de se limitarem a utilizá-lo apenas como mais uma componente do jargão técnico associado às mais recentes teorias da gestão.
Infelizmente, em Portugal, um gestor de topo que se preze não faz compras no .LIDL. . pelo menos enquanto Cinha Jardim não disser que .é giro.!
N. do A. - TQM não quer dizer Total Quality Management mas, simplesmente, Temos Que Mudar
Publicado por blog-notas às fevereiro 2, 2004 11:59 PM
Comentários
Assim por ser um modelo de Gestão. Gostaria de Saber se é possível vincular este ao processo de Higiene Alimentar no que diz respeito aos manipuladores de alimentos em via pública.
Publicado por: Anna Kely em março 20, 2004 08:48 PM
Nem mais, Vmar!!!
Publicado por: Gotinha em fevereiro 6, 2004 08:55 PM
Tal como refere a Gotinha e o Rui há bom e mau, é preciso saber escolher ( e não se passa o mesmo em quase todo o lado?). Mas no compto geral compra-se muitas coisas, algumas com bastante qualidade, por preços atractivos ( por alguma razão de vez em quando há uma loucura de filas nos dias das promoções). Agora realmente muita gente sofre da .doença. da .marca. e portanto compras nesta cadeia não é atractivo. Também até hoje nenhum colunável elegeu esta marca para o circulo do Jet-Set; e por um lado ainda bem!
E com isto demos um contributo ao Lidl (merece um chocolatinho!), mas que melhor publicidade que aquela que é feita pelo consumidor!?
Publicado por: vmar em fevereiro 5, 2004 11:50 PM
Honestamente alguns prosutos bons, como refere a Gotinha, e outros maus. No cômputo geral, ao menos não nos sentimos explorados como noutras cadeias.
Publicado por: Rui em fevereiro 5, 2004 11:02 PM
Sou cliente semanal da LIDL mas é preciso saber comprar pois também há produtos de fraca qualidade. Não posso deixar de recomendar os chocolates, os gelados e o papel higiénico folha tripla.
Publicado por: Gotinha em fevereiro 4, 2004 11:02 PM
Epá! Estamos na era do bricolage! Já dizia o Zeca, eh! eh! eh!
Um abração do
Zecatelhado
Publicado por: Zecatelhado em fevereiro 4, 2004 08:51 PM
Nem mais! Aqui na paróquia é o que eu procuro dizer. Com pouca sorte, mas insisto.
Publicado por: manuel azinhal em fevereiro 4, 2004 12:31 PM